Sai che anche le piccole azioni quotidiane costruiscono e rafforzano l’autorevolezza di un Assistente di Direzione?
Essere un Executive Assistant oggi, infatti, significa esercitare una forma di leadership quotidiana, fatta non solo di competenze tecniche ma anche di scelte, parole e comportamenti che comunicano autorevolezza, fiducia e presenza.
La leadership, per chi lavora a stretto contatto con manager e team, si manifesta nella consapevolezza e nella coerenza con cui si agisce ogni giorno. Vediamo come svilupparla!
Come sviluppare la propria leadership come Assistente?
Parti dal linguaggio e intervieni sulle parole del tuo quotidiano: questo è il primo gesto di micro-leadership di un Assistente.
Le parole, infatti, non sono semplici strumenti di comunicazione: plasmano la percezione che gli altri hanno di noi. Per un Assistente di Direzione, che vive costantemente nel dialogo con colleghi, clienti e dirigenti, cambiare il linguaggio è un atto di micro-leadership.
Quando ti ringraziano per il tuo lavoro, ad esempio, invece di rispondere “Di nulla”, “Ci mancherebbe” o ”Niente di che”, rispondi educatamente “Prego”. Perché non è vero che non hai fatto niente: hai svolto un lavoro e l’hai svolto bene. In questo modo, riconosci il tuo valore e quello dell’attività che hai portato a termine.
Sono consigli che metto in pratica da anni e ci vuole tempo per abituarsi, lo so. Se non sei abituato a dire “Prego”, puoi iniziare scrivendolo in chat, su Teams, quando ti ringraziano. Questa abitudine, pian piano, avrà un impatto positivo.
Lo stesso vale anche per espressioni come “Scusa se disturbo” e parole che riducono la tua forza, come “un po’”, “solo”, “forse” o “stupidamente”. Invece di iniziare una frase con “Scusa se ti disturbo”, iniziala con “Posso aggiungere un punto?”. Sono dettagli minimi, ma la ripetizione quotidiana genera un effetto di autorevolezza naturale.
Chi usa parole precise e positive trasmette sicurezza. E la sicurezza è la prima forma di leadership riconosciuta inconsciamente dagli altri.
Questi piccoli cambiamenti nel linguaggio quotidiano modificano anche l’atteggiamento interiore: più avrai rispetto per te stesso, più otterrai rispetto dagli altri.
Costruisci confini chiari e rispettosi: stabilisci i tuoi “non negotiable”
La seconda forma di micro-gesto di leadership di un Assistente di Direzione riguarda la gestione dei confini.
Essere disponibili, infatti, non significa essere sempre reperibili.
Un Assistente che opera in modo efficace sa che deve proteggere il proprio tempo e le proprie energie. Ecco perché è utile definire i propri “non negotiable”: due o tre regole personali che guidano la giornata e aiutano a mantenere equilibrio e concentrazione.
Ecco qualche esempio:
- Rispondi alle chiamate solo in determinati orari;
- Non accettare nuove richieste senza aver verificato priorità e tempi;
- Non lavorare oltre una certa ora, salvo emergenze reali.
Queste non sono chiusure, ma espressioni di professionalità matura. Chi stabilisce confini chiari, infatti, comunica implicitamente rispetto per se stesso e per il proprio ruolo. E questo, in un ambiente aziendale, aumenta la tua credibilità.
Alcuni professionisti la chiamano “Lista dei to don’t”; altri “Lista dei non negotiable”. Chiamala nel modo che preferisci, ma scrivi queste regole su un post-it visibile, sulla scrivania o sul desktop: ti aiuteranno a ricordare che l’autorevolezza nasce anche dal saper dire “no” quando serve.
Sii consapevole del tuo ruolo
Essere consapevoli che ogni decisione, ogni mail e ogni interazione contribuisce alla produttività, al fatturato e alla reputazione dell’azienda è un altro micro-gesto di leadership per un Executive Assistant.
Ecco un esercizio utile: scrivi un elenco delle principali attività che fai. Accanto a ciascuna, poi, annota le conseguenze se la fai male, con poca intenzione, e se la fai bene e con cura.
Come incidono su azienda, manager, produttività e fatturato? Se, ad esempio, una persona in segreteria o in reception fa sentire a disagio un cliente, quel disagio può far perdere clienti, fatturato e reputazione e non è poco.
Questo esercizio, insieme alla lettura dell’articolo sulla Leadership dell’Assistente, aiuta a prendere consapevolezza dell’impatto reale del proprio ruolo. So che funziona perché l’ho fatto su di me e lo faccio tutti i giorni con i miei allievi.
Un’Assistente che seguivo, tempo fa, aveva difficoltà con il suo manager. Dopo il corso ha deciso di parlargli e ha scoperto che lui aspettava solo che lei prendesse l’iniziativa. Da lì, ha iniziato a ricevere incarichi più interessanti.
Spesso il manager non aspetta altro che tu parli, ma se ti senti in un ruolo piccolo, non lo fai. Ecco perché il lavoro su se stessi e sulla consapevolezza è fondamentale.
Micro-gesti quotidiani di leadership: scegli con cura il tuo ambiente
Ogni persona, poi, è il risultato di ciò che la circonda. Non solo delle persone, ma anche delle parole, dei contenuti e dell’energia che assorbe ogni giorno. Quello di cui ti circondi (persone, musica e podcast che ascolti, libri che leggi), infatti, ha un grosso impatto su di te.
Un Assistente che desidera crescere nella leadership, quindi, deve scegliere con cura il proprio ambiente.
Circondarsi di colleghi, libri, podcast e persone che rafforzano la fiducia e ricordano il proprio valore è un investimento silenzioso, ma potente. Anche in questo caso, i micro-gesti fanno la differenza:
- Ascolta contenuti che ispirano, invece di quelli che demotivano;
- Trascorri del tempo con persone costruttive;
- Leggi o ascolta materiali formativi che stimolano la crescita.
Vuoi un altro esempio concreto? Cambia la frase “Scusa per lo sfogo” con “Grazie per avermi ascoltato”. È un gesto minuscolo, ma che ribalta la prospettiva: dalla colpa alla gratitudine.
È proprio da questi gesti che si costruisce l’autorevolezza. Circondarsi di energia positiva rafforza la propria leadership e crea un circolo virtuoso: più sicurezza equivale a più rispetto e a più efficacia nel ruolo di Assistente.
E per quanto riguarda il leggere o ascoltare materiali che stimolano la crescita… su Mainexecutives abbiamo pensato proprio a un contenuto utile in questo senso!
Parliamo di una nuova risorsa gratuita in cui ti consigliamo tre podcast, nei quali tre imprenditori internazionali si mettono in gioco. Si chiama “I tre podcast per ripartire a settembre” e ti aiuterà a ripartire nel tuo lavoro con grinta ed efficacia. Lo trovi nella sezione Strumenti della piattaforma.
Accresci la tua leadership come Assistente con micro-gesti quotidiani
I micro-gesti di leadership sono abitudini, parole e scelte che, giorno dopo giorno, modellano il modo in cui l’Assistente di Direzione viene percepito e si percepisce.
- Cambiare linguaggio
- Fissare confini
- Riconoscere il proprio valore
- Scegliere un ambiente sano
Sono le basi su cui si costruisce una leadership autentica, che parte dall’interno e diventa visibile all’esterno. La leadership, infatti, non è un ruolo, ma un atteggiamento. E inizia da un micro-gesto.
